Vraag & antwoord

Is uw partner overleden? Bent u erfgenaam van iemand die een lening heeft bij PrimeLine? Neemt u contact op met de afdeling klantenservice. Onze medewerkers staan u graag te woord van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.30 uur. Telefoonnummer 073 - 645 9917.

PrimeLine heeft een kopie van de overlijdensakte nodig. Deze kunt u sturen naar:

PrimeLine
t.a.v. afdeling klantenservice
Postbus 3369
5203 DJ  's-Hertogenbosch

Het is mogelijk dat in het verleden een Privé Protectieplan is afgesloten. Door deze kredietbescherming is het mogelijk dat het openstaande saldo wordt kwijtgescholden. De medewerkers op de afdeling klantenservice kunnen u hierover meer vertellen. Het Privé Protectieplan kunt u tegenwoordig niet meer afsluiten.

Echtscheiding of einde samenlevingscontract?  Neem contact op met de afdeling klantenservice. Onze medewerkers staan u graag te woord van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.30 uur. Telefoonnummer 073 - 645 9917.

Als u naar het buitenland verhuist, dan moet waarschijnlijk de lening volledig worden terugbetaald. Onze medewerkers van de afdeling klantenservice kunnen u hierover meer vertellen. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.30 uur. Telefoonnummer 073 - 645 9917.

U kunt niet meer aan uw maandelijkse verplichtingen voldoen? Of u denkt dat u binnenkort uw maandbedrag niet meer kunt betalen.

Neemt u dan contact op met de medewerkers van de afdeling Hulp bij betalen. Zij zijn van maandag tot en vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 17.30 uur via telefoonnummer 073 - 645 98 65.

Hebt u schuldsanering aangevraagd of gaat u dit binnenkort aanvragen?

Neemt u dan contact op met de medewerkers van de afdeling Bijzonder Beheer. Zij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 17.30 uur via telefoonnummer 073 - 645 88 39.

Als u in detentie zit, dan lopen uw maandelijkse verplichtingen aan PrimeLine gewoon door.

Kunt u deze maandelijkse betalingen voor de kredietovereenkomst met PrimeLine niet nakomen? Neemt u dan contact op met de medewerkers van de afdeling Bijzonder Beheer. Zij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 17.30 uur via telefoonnummer 073 - 645 88 39.

Het Privé Protectieplan is een kredietbescherming. Het beschermt u tegen de risico's van uw kredietverplichtingen bij bijzondere situaties (overlijden, arbeidsongeschiktheid, ziekte en werkloosheid).

U kunt dit product niet meer afsluiten! Hebt u in het verleden het Privé Protectieplan afgesloten? Dan kunt u hier misschien nog aanspraak op maken. Dit betekent:

• Gegarandeerde doorbetaling van de maandlasten bij arbeidsongeschiktheid en onvrijwillige werkloosheid.
• Kwijtschelding van het uitstaand saldo bij overlijden.
• Overname van uw betalingsverplichting in het geval van geboorte, trouwen, scheiding of adoptie. De maandlasten worden maximaal drie maanden overgenomen.

Vragen over het Privé Protectieplan? Neemt u contact op met de afdeling klantenservice. Onze medewerkers staan u graag te woord van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.30 uur. Telefoonnummer 073 - 645 9917.